Веб-чат
Для ведения диалога сайт может сохранять имя, e-mail, телефон, текст переписки, прикреплённые изображения и технический идентификатор диалога. Эти данные используются для ответа на обращение и не публикуются на сайте.
Карточка клиента
После обращения мастер может сохранить служебную карточку клиента: имя, телефон, e-mail, источник обращения, краткое описание работ, внутренние заметки и связь с предыдущими диалогами. Это нужно для обслуживания повторных обращений и не публикуется на сайте. Для точного сопоставления повторных обращений используются телефон и e-mail; дополнительный случайный идентификатор браузера хранится на сервере только в виде криптографического хэша и применяется как вспомогательная подсказка, а не как подтверждение личности.
Подтверждение e-mail
Если включена защита подтверждением e-mail, сайт отправляет одноразовую ссылку. Неподтверждённое обращение не передаётся мастеру в Telegram. Одноразовый токен хранится в виде хэша и имеет ограниченный срок действия.
Telegram
После подтверждения обращения текст сообщения и при необходимости фотография могут передаваться владельцу сайта через защищённый серверный шлюз в Telegram. Telegram используется как канал оперативного уведомления; исходное сообщение сохраняется в базе сайта.
Статистика посещений
Сайт ведёт локальную статистику посещаемости и использует собственные first-party cookie для обезличенного различения посетителей и визитов. В базе сохраняются только криптографические хэши этих идентификаторов, время визита, источник перехода и посещённые разделы; исходный IP-адрес в статистике не сохраняется. Если cookie недоступны, используется обезличенный временный технический fallback без сохранения исходного IP.
Яндекс Метрика
Для агрегированной аналитики посещаемости сайт также использует Яндекс Метрику. Сервис может получать технические сведения о посещении, браузере и устройстве, источнике перехода, просмотренных страницах и использовать собственные идентификаторы/cookie. Вебвизор на сайте отключён.
Отзывы Яндекс и Google
На странице отзывов могут загружаться официальный виджет отзывов Яндекс Карт или бейдж рейтинга Яндекс Бизнеса, а также данные отзывов Google Maps Platform. При открытии этих блоков браузер устанавливает соединение с сервисами Яндекса или Google и может передавать им стандартные технические сведения, включая IP-адрес, тип браузера и параметры запроса. Отзывы Google запрашиваются в момент открытия страницы и не сохраняются на сервере PC-Master. Использование Google Maps Platform регулируется условиями Google Maps и политикой конфиденциальности Google.
Безопасность
Служебные действия администраторов журналируются. Секретные ключи, пароли и токены не выводятся в открытой части сайта и не записываются в журнал изменений.
Связь
По вопросам, связанным с обработкой данных, можно связаться с Александром по телефону +7 (920) 950-07-45.